Analista de Suporte Sênior | Smarcp

Sobre a oportunidade

Descrição
Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, contabilidade e inovação, possui experiência sólida em Contabilidade ou Contabilidade Pública e busca atuar de forma estratégica junto aos clientes, aqui é o seu lugar.
#VemPraSMARAPD

Responsabilidades
Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time;
Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema;
Realizar testes nos sistemas que foram desenvolvidos ou atualizados pela equipe
Elaborar documentação técnica e pesquisar inovações tecnológicas;
Treinar novos colaboradores e usuários de nossos sistemas;
Realizar visitas no cliente, para solucionar problemas, realizar treinamentos e demonstração do sistema;
Identificar melhorias necessárias no sistema e no processo de atendimento, implementando novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Identificar necessidade de treinamentos, criando e realizando os no cliente.

Requisitos
Ensino Superior Completo em Administração, Contabilidade, RH, Tecnologia da Informação, Engenharia de Sistemas e Afins.
Diferenciais:
Técnicas de Atendimento ao Cliente;
Boa comunicação;
Perfil Analítico;
Necessário experiência;
Excel Avançado;
Banco de Dados / SQL;
Gestão Pública (execução orçamentária, financeira e planejamento);
Necessário disponibilidade para viagens e CNH ativa.

Benefícios
Oferecemos os seguintes benefícios:
🍽️ Vale Refeição flexível
🚌 Vale Transporte
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
👶 Auxílio Creche para filhos de até 06 anos
🎓 Programa Bolsa de Estudos
🦷 Convênio Odontológico
🏥 Convênio Médico (com coparticipação)
🏋️ Wellhub (descontos em academias e bem-estar)
✈️ Onhappy (descontos em viagens)
🎂 Meu Feriado (folga no dia do aniversário)
🌍 Bônus Viagem
🤰 Licença maternidade estendida
👨‍👩‍👧 Licença paternidade estendida

Responsabilidades e atribuições

• Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time; Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema; Realizar testes nos sistemas que foram desenvolvidos ou atualizados pela equipe Elaborar documentação técnica e pesquisar inovações tecnológicas; Treinar novos colaboradores e usuários de nossos sistemas; Realizar visitas no cliente, para solucionar problemas, realizar treinamentos e demonstração do sistema; Identificar melhorias necessárias no sistema e no processo de atendimento, implementando novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários; Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas; Identificar necessidade de treinamentos, criando e realizando os no cliente.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Oferecemos os seguintes benefícios: 🍽️ Vale Refeição flexível 🚌 Vale Transporte 🛡️ Seguro de Vida 💊 Convênio Farmácia 👶 Auxílio Creche para filhos de até 06 anos 🎓 Programa Bolsa de Estudos 🦷 Convênio Odontológico 🏥 Convênio Médico (com coparticipação) 🏋️ Wellhub (descontos em academias e bem-estar) ✈️ Onhappy (descontos em viagens) 🎂 Meu Feriado (folga no dia do aniversário) 🌍 Bônus Viagem 🤰 Licença maternidade estendida 👨‍👩‍👧 Licença paternidade estendida

Local de trabalho

Ribeirão Preto - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original