Analista de Suporte Técnico de Campo - Bsb

Sobre a oportunidade

Descrição
🚀 Você é apaixonado por tecnologia, gosta de desafios e tem experiência em soluções técnicas e atendimento a clientes?
Se você possui perfil analítico, iniciativa e gosta de atuar diretamente na operação, contribuindo para solucionar problemas e garantir a eficiência dos processos, essa oportunidade pode ser sua! Estamos em busca de um profissional para atuar como referência técnica e operacional junto aos nossos clientes em Brasília e região, acompanhando o funcionamento dos sistemas e equipamentos embarcados, identificando oportunidades de melhoria e garantindo o direcionamento adequado das demandas técnicas.
Venha fazer parte do Grupo Tacom e contribuir para soluções que conectam tecnologia, inovação e mobilidade!

Responsabilidades
Atuar como referência técnica e operacional junto aos clientes de Brasília e região.
Acompanhar presencialmente os sistemas e equipamentos embarcados.
Identificar, diagnosticar e acompanhar ocorrências técnicas.
Atuar em demandas relacionadas à bilhetagem eletrônica, rastreamento, telemetria e vídeo-monitoramento.
Acompanhar a infraestrutura de comunicação e conectividade.
Direcionar demandas técnicas, acompanhar soluções e garantir o retorno aos clientes.
Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver ações preventivas para assegurar a continuidade das operações.

Requisitos
Comunicação clara, objetiva e assertiva.
Capacidade analítica e foco na resolução de problemas.
Orientação para o cliente e facilidade de relacionamento interpessoal.
Organização, planejamento e gestão de prioridades.
Proatividade, autonomia e senso de urgência.
Responsabilidade, comprometimento e postura profissional.
Resiliência e capacidade de atuação sob pressão.
Facilidade para trabalhar em equipe e integrar diferentes áreas.
Visão sistêmica e habilidade para traduzir questões técnicas em informações acessíveis a públicos não técnicos.
Experiência mínima de 5 anos em funções correlatas.
Formação técnica ou superior desejável em TI, Sistemas de Informação, Engenharia, Eletrônica, Telecomunicações, Redes, Automação ou áreas afins
Conhecimentos em redes TCP/IP, comunicação de dados, Wi-Fi e tecnologias móveis (3G/4G/5G).
Conhecimento em GPS/AVL, APN, sistemas embarcados, equipamentos eletrônicos e conectividade.
Conhecimentos em bilhetagem eletrônica, rastreamento, telemetria e vídeo-monitoramento.
CNH categoria B.
Veículo próprio.
Disponibilidade para deslocamentos frequentes em Brasília e região.

Requisitos desejáveis
Conhecimento
em análise de logs, banco de dados, IoT e ITS; experiência em atendimento
técnico a clientes corporativos e em operações com equipamentos distribuídos
geograficamente.

Benefícios
🩺 Plano de saúde coparticipativo.
😁 Plano odontológico.
🍽️ Vale-refeição ou alimentação em modalidade flexível.
🚗 Vale-combustível para visitas aos clientes.
🔒 Seguro de vida com benefícios adicionais, como Check-up do Lar, auxílio-pet, orientação nutricional, entre outros.
🧠 Apoio psicológico para você e sua família.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como referência técnica e operacional junto aos clientes de Brasília e região. Acompanhar presencialmente os sistemas e equipamentos embarcados. Identificar, diagnosticar e acompanhar ocorrências técnicas. Atuar em demandas relacionadas à bilhetagem eletrônica, rastreamento, telemetria e vídeo-monitoramento. Acompanhar a infraestrutura de comunicação e conectividade. Direcionar demandas técnicas, acompanhar soluções e garantir o retorno aos clientes. Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver ações preventivas para assegurar a continuidade das operações.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• 🩺 Plano de saúde coparticipativo. 😁 Plano odontológico. 🍽️ Vale-refeição ou alimentação em modalidade flexível. 🚗 Vale-combustível para visitas aos clientes. 🔒 Seguro de vida com benefícios adicionais, como Check-up do Lar, auxílio-pet, orientação nutricional, entre outros. 🧠 Apoio psicológico para você e sua família.

Local de trabalho

Brasília - DF

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original