Analista de TI

Sobre a oportunidade

Seja bem-vindo à empresa de ITAM (IT Asset Management) e ServiceNow que mais cresce no Brasil e na América Latina!

Estamos em busca de profissionais apaixonados e talentosos que queiram contribuir para este sucesso.

Acreditamos que juntos somos melhores e isso nos inspira para continuar crescendo.

Na 4MATT, valorizamos cada membro da nossa equipe e reconhecemos que o sucesso da empresa está diretamente ligado ao crescimento e desenvolvimento pessoal de nossos colaboradores.

Investimos no desenvolvimento profissional de nossos colaboradores, fornecendo oportunidades de capacitação, treinamentos especializados e programas de mentorias, buscando um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional, onde promovemos um ambiente de trabalho flexível, com suas necessidades individuais respeitadas e priorizadas.

Na 4MATT, você fará parte de uma equipe colaborativa e engajada, onde suas ideias são ouvidas e suas contribuições são valorizadas.

Seja parte do nosso time!

Localização da Vaga: Juiz de Fora/MG, Região Serrana do RJ ou Rio de Janeiro/RJ

Principais Atividades

Conduzir tecnicamente as demandas de TI interna, distribuindo, revisando entregas e apoiando a evolução técnica de dois analistas juniores.

Responder pela administração, manutenção e saneamento das ferramentas Microsoft 365, ManageEngine Endpoint Central e Druva.

Administrar a solução de gestão de ativos e licenciamento de software adotada pelos clientes.

Atuar no ITSM interno em ServiceNow: registro, priorização, tratamento e cumprimento de SLA dos chamados.

Governar o ciclo de vida dos ativos de TI, incluindo provisionamento de hardware em onboarding e offboarding.

Atender demandas de infraestrutura e rede: sistemas operacionais, protocolos, portas e conectividade.

Atender solicitações de clientes internos e externos com foco em qualidade e prazo.

Apoiar temas de cibersegurança, cloud, administração de servidores e rotinas de backup no dia a dia da operação.

Aplicar os conceitos ITIL de SLA, Incidente, Problema e Mudança na rotina de atendimento.

Responder pela conformidade de licenciamento da 4MATT, incluindo reconciliação entre direitos e consumo.

Manter o inventário de ativos como fonte confiável, com indicadores mensais de cobertura e acuracidade.

Requisitos

Graduação em TI, Ciência da Computação ou área correlata, concluída ou em andamento.

Administração prática de Microsoft 365 ou Google Workspace: gestão de identidade (Entra ID ou equivalente), correio corporativo, licenciamento e DNS.

Conhecimento prático de redes, protocolos e portas, com capacidade de diagnóstico de conectividade e de sistemas operacionais.

Vivência com ferramenta de ITSM de mercado internacional (ServiceNow, Jira Service Management, BMC, Ivanti, Zendesk, Freshservice ou equivalente) em gestão de chamados, SLA e fluxos de atendimento.

Interesse genuíno em evoluir como especialista em ITOM e GRC e em aprender ServiceNow, com disposição declarada para a trilha de certificação da plataforma.

Desejável

Experiência em ITAM ou SAM com ferramentas de gestão de ativos e licenciamento.

Experiência com ManageEngine Endpoint Central, Druva ou soluções equivalentes.

Noções de cibersegurança, proteção de endpoint, cloud (Azure, AWS ou GCP), servidores e rotinas de backup.

Inglês instrumental para leitura de documentações técnicas e e-mails.

Diferenciais

Certificação ITIL Foundation.

Certificação ServiceNow (especialmente CSA).

Experiência prévia em liderança ou coordenação técnica de equipes.

Certificações Flexera, Snow, SAM ou Segurança da Informação (Security+, ISO 27001, etc.).

Experiência em consultoria ou ambientes multicliente.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Seguro de vida Porto Seguro
• Day-off no dia do aniversário
• Gympass ou Totalpass
• Plano de Incentivo de Bônus e Metas
• Short Friday
• Plano de saúde corporativo
• Auxílio creche
• Reembolso de internet e telefonia
• Subsídio de 100% de certificações em TI
• Vale Alimentação ou Refeição
• Assistência odontológica
• Reembolso de 50% do curso de inglês

Inclusão e ações afirmativas

Local de trabalho

Rua José Lourenço Kelmer, S/N · São Pedro · Juiz de Fora - MG · CEP 36036-330

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original