Assistente de Processos - Central de Agendamento ao Paciente

Sobre a oportunidade

#NossoJeitoRedefineHistóriasSobre a oportunidade: ASSISTENTE DE PROCESSOSAtuar no monitoramento e controle da operação da Central de Agendamento do Paciente (CAP), assegurando a distribuição eficiente das demandas, o cumprimento dos indicadores operacionais, metas e SLAs, o suporte técnico às equipes e a aderência às diretrizes institucionais, bem como pelo apoio ao Analista Técnico e à Coordenação da área.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar a demanda de atendimentos (ligações, whatsApp, e-mail’s e demais canais de atendimento), direcionando as demandas em espera aos assistentes de atendimento, conforme habilidades previstas em rotina.Acompanhar comunicar aos Analistas e Coordenação status do cumprimento das escalas de trabalho, pausas, TMA, folgas e turnos.Geração de relatórios de desempenho (atendimentos, TMA, pausa, aderência, etc). Para posterior análise do Analista técnico e Coordenação. Apoio no controle de metas e SLAs da área.Suporte ao Analista ou Coordenador de Planejamento com dados, relatórios e propostas de melhoria.Prestar suporte técnico e treinamentos operacionais e na resolução de dúvidas existentes em relação à utilização dos sistemas dentro do setor da Central de Agendamento do Paciente - CAP.Atuar em acordo com a missão, os valores, a estratégia, e a cultura corporativa da AHMV, de forma ética, disciplinada, com qualidade nos processos e respeitando as pessoas.Aplicar os requisitos da Política Ambiental e de Qualidade do AHMV, bem como todas as diretrizes institucionais.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios:Superior em andamento em Administração ou áreas afins;Conhecimento no Pacote Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint.O que pode diferenciar você: Access;Desejável gestão de processo e gerenciamento de projetos.Informações adicionaisEscala:5x2.Horário disponível:08:00 às 18:00.Nossos benefícios:Vale Transporte;Restaurante do Colaborador;Plano de Saúde Moinhos, extensivo aos dependentes legais, com isenção de mensalidade para o colaborador;Plano Odontológico;Programa Saúde Plena Moinhos, com acesso a uma equipe multidisciplinar composta por médicos da família, psicólogos e nutricionistas, promovendo cuidado integral à saúde;Plano de saúde pet;Convênio Farmácia;Seguro de vida;TotalPass;Casa do Colaborador, um espaço exclusivo com ações voltadas ao bem-estar, acolhimento e qualidade de vida;Day off no dia do aniversário;Auxílio creche, conforme disponibilidade de vagas;Programa Desafio, com iniciativas que incentivam o desenvolvimento e o engajamento dos colaboradores;Faculdade Moinhos de Vento, com oportunidades de qualificação e desenvolvimento profissional;Ações comemorativas e de reconhecimento ao longo do ano, como presente de aniversário, churrasco do colaborador, dia da família, presente de Natal e cerimônia de jubilados.

Local de trabalho

Porto Alegre - RS

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original