Assistente de Relacionamento

Sobre a oportunidade

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Realizar atendimento aos clientes pelos canais oficiais da empresa.

Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, dúvidas e reclamações.

Garantir o acompanhamento das demandas e o cumprimento dos prazos de atendimento.

Atuar como interface entre clientes e áreas internas, assegurando uma comunicação clara e eficiente.

Organizar e acompanhar visitas às obras, vistorias e entregas de chaves.

Apoiar a realização de pesquisas de satisfação e a análise de resultados.

Participar da organização e suporte de eventos relacionados ao cliente, como Assembleias Gerais de Instalação (AGI) e entregas de chaves.

Elaborar comunicados e orientações aos clientes em diferentes etapas da jornada.

Contribuir para o acompanhamento de indicadores e para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Apoiar campanhas, projetos e ações de relacionamento com clientes.

Lançamento de notas fiscais.

REQUISITOS:

Ensino médio completo (ensino superior em andamento ou completo é um diferencial).

Experiência anterior em atendimento ao cliente (SAC, recepção ou áreas correlatas).

Boa comunicação verbal e escrita, com atenção a clareza e cordialidade.

Organização, atenção a detalhes e empatia no atendimento.

Conhecimento básico de informática (pacote Office, sistemas de CRM/atendimento).

DIFERENCIAIS:

Experiência no setor de construção civil ou incorporação imobiliária.

Conhecimento prévio de sistemas de CRM, ou plataformas de atendimento via WhatsApp.

Experiência em atendimento com metas de tempo médio de atendimento (TMA) e SLA.

Requisitos e qualificações

Local de trabalho

Avenida Fernando Ferrari, 1080 · Mata da Praia · Vitória - ES · CEP 29.066-380

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original