Assistente de Sistemas

Sobre a oportunidade

Descrição
Join the EAV Team!---Faça parte da Escola Americana de Vitória!
Procuramos um Auxiliar de Sistemas para garantir a eficiência e o funcionamento das nossas plataformas tecnológicas no ambiente escolar/institucional, executando cadastros, conferências operacionais, testes em homologação e suporte às rotinas do TOTVS RM para assegurar a continuidade e a qualidade dos processos internos.Local de trabalho: Presencial | Campus Aeroporto

Responsabilidades
Atuar em sistemas, realizando o atendimento inicial e a triagem das demandas dos usuários;
Prestar suporte funcional aos módulos do TOTVS RM, auxiliando nas rotinas do sistema, no registro, análise inicial e encaminhamento de chamados, além de realizar testes básicos em ambiente de homologação quando necessário;
Auxiliar na execução de cadastros, parametrizações simples e conferências operacionais nos sistemas;
Realizar a interface com fornecedores de software para abertura, acompanhamento e solução de chamados;
Prestar suporte operacional às áreas administrativa, financeira, acadêmica e demais setores usuários;
Elaborar e manter a documentação básica de processos, rotinas operacionais e orientações aos usuários;
Apoiar no processo de melhoria contínua, bem como na implantação de novos módulos ou sistemas adotados pela instituição.

Requisitos
Superior cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistema de Informações ou Ciências da Computação;
Experiência prévia em atendimento a usuários e suporte técnico em sistemas.

Requisitos desejáveis
Inglês Intermediário nível mínimo B2;
Conhecimentos em módulos do TOTVS RM.

Benefícios
Assistência médica (de acordo com CCT)
Assistência odontológica
Seguro de vida
Ticket-alimentação
Vale-transporte

Responsabilidades e atribuições

• Atuar em sistemas, realizando o atendimento inicial e a triagem das demandas dos usuários; Prestar suporte funcional aos módulos do TOTVS RM, auxiliando nas rotinas do sistema, no registro, análise inicial e encaminhamento de chamados, além de realizar testes básicos em ambiente de homologação quando necessário; Auxiliar na execução de cadastros, parametrizações simples e conferências operacionais nos sistemas; Realizar a interface com fornecedores de software para abertura, acompanhamento e solução de chamados; Prestar suporte operacional às áreas administrativa, financeira, acadêmica e demais setores usuários; Elaborar e manter a documentação básica de processos, rotinas operacionais e orientações aos usuários; Apoiar no processo de melhoria contínua, bem como na implantação de novos módulos ou sistemas adotados pela instituição.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Assistência médica (de acordo com CCT) Assistência odontológica Seguro de vida Ticket-alimentação Vale-transporte

Local de trabalho

Vitória - ES

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original