Assistente Operacional

Sobre a oportunidade

Olá!
Somos a Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros, crédito, consórcio e previdência. Temos o respeito ao próximo, equidade e inclusão como pilares em nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.
Nosso modelos de trabalho são adaptados à realidade de cada função.
Esta vaga faz parte do modelo Concept Office, o que significa que você vai trabalhar de forma presencial em um dos nossos escritórios.
Responsabilidades e atribuições:
Apoiar a tratativa de ocorrências, seguindo os procedimentos, fluxos e orientações de trabalho estabelecidos;
Realizar contato com clientes para esclarecimento, coleta de informações e tratativa das demandas, utilizando comunicação clara, objetiva e cordial;
Prestar orientações e esclarecimentos aos clientes sobre os procedimentos e etapas relacionados às suas solicitações;
Avaliar gravações de atendimentos e demais informações disponíveis para subsidiar a análise e a tomada de decisão sobre as demandas;
Registrar, incluir e complementar informações nos sistemas e controles internos, assegurando a rastreabilidade e atualização das demandas;
Conferir a documentação e as informações necessárias para a execução dos processos, identificando inconsistências e pendências;
Identificar situações que possam gerar riscos financeiros, inconsistências ou indícios de fraude, direcionando-as para análise e tratativa conforme os procedimentos estabelecidos;
Realizar registros em planilhas, sistemas e controles operacionais, mantendo as informações atualizadas e organizadas;
Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e rotinas operacionais da área;
Realizar outras atividades correlatas e inerentes à área de atuação operacional e de apoio.

Responsabilidades e atribuições

• Olá! Somos a Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros, crédito, consórcio e previdência. Temos o respeito ao próximo, equidade e inclusão como pilares em nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade. Nosso modelos de trabalho são adaptados à realidade de cada função. Esta vaga faz parte do modelo Concept Office, o que significa que você vai trabalhar de forma presencial em um dos nossos escritórios. Responsabilidades e atribuições: Apoiar a tratativa de ocorrências, seguindo os procedimentos, fluxos e orientações de trabalho estabelecidos; Realizar contato com clientes para esclarecimento, coleta de informações e tratativa das demandas, utilizando comunicação clara, objetiva e cordial; Prestar orientações e esclarecimentos aos clientes sobre os procedimentos e etapas relacionados às suas solicitações; Avaliar gravações de atendimentos e demais informações disponíveis para subsidiar a análise e a tomada de decisão sobre as demandas; Registrar, incluir e complementar informações nos sistemas e controles internos, assegurando a rastreabilidade e atualização das demandas; Conferir a documentação e as informações necessárias para a execução dos processos, identificando inconsistências e pendências; Identificar situações que possam gerar riscos financeiros, inconsistências ou indícios de fraude, direcionando-as para análise e tratativa conforme os procedimentos estabelecidos; Realizar registros em planilhas, sistemas e controles operacionais, mantendo as informações atualizadas e organizadas; Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e rotinas operacionais da área; Realizar outras atividades correlatas e inerentes à área de atuação operacional e de apoio.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Jornada e duração

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Auxílio creche
• Benefícios internos
• Participação nos lucros
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local de trabalho

Brasília - DF

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Empregare · Ver anúncio original