Assistente Relacionamento I

Sobre a oportunidade

Entregar metas e indicadores sob sua responsabilidade;
Analisar problemas relacionado ao atendimento ao cliente e execução soluções;
Realizar diagnóstico e solucionar problemas técnicos;
Implementar melhorias no processo e no fluxo de atendimento;
Fornecer dados para apoiar na tomada de decisão do gestor imediato;
Coletar feedback dos clientes a fim de entender suas necessidades expectativas e preocupações;
Solicitar apoio para atendimentos que demandem maior tempo, complexidade ou requerem nível de acesso maior ao sistema;
Identificar e tratar clientes críticos ou de alto valor, garantindo atendimento da base;
Realizar pesquisa de satisfação do cliente;
Manter registros das interações com os clientes em sistema;
Identificar oportunidades de retenção, upsell e fidelização;
Manter a sua conduta de acordo com as normas de Compliance, Código de Ética e demais políticas da empresa;
Realizar viagens, quando necessário;
Atender público interno e externo;
Realizar outras atividades pertinente à área, conforme demanda.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Vale alimentação/Refeição
• Vale transporte
• Starbem – Teleatendimento em Saúde e Bem-estar
• Seguro de vida em grupo
• Faculdade Corporativa – Mhnet Ensina
• Desconto no plano de internet após período de experiência
• Day Off no aniversário
• Live Premiada
• Plano móvel exclusivo
• Wellhub (Gympass)

Inclusão e ações afirmativas

Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Maravilha - SC

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

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