Auxiliar Administrativo de Pesquisa

Sobre a oportunidade

Descrição: Atender e realizar chamadas telefônicas, prestando atendimento cordial e profissional aos clientes; Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao setor ou colaborador responsável; Transferir ligações para os departamentos de Vendas, Pós-Vendas, Oficina, Peças, Financeiro, Administrativo e outros; Registrar e repassar recados, garantindo que as informações sejam encaminhadas corretamente aos responsáveis; Registrar contatos e solicitações recebidas por telefone, mantendo as informações organizadas; Realizar ligações para clientes quando necessário; Identificar situações que necessitem de atendimento prioritário e encaminhá-las à liderança ou ao setor responsável; Manter postura cordial, empática e profissional durante todo o atendimento, contribuindo para uma boa experiência do cliente; Zelar pelo correto funcionamento e organização da central telefônica e dos canais de comunicação; Apoiar as equipes internas no contato com clientes e no retorno de solicitações; Realizar acompanhamento de ligações ou solicitações pendentes, quando aplicável; Manter sigilo e segurança das informações recebidas durante os atendimentos; Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela concessionária e pela montadora. Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade de argumentação e contorno de objeções; Perfil proativo e orientado para resultados.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e realizar chamadas telefônicas, prestando atendimento cordial e profissional aos clientes; Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao setor ou colaborador responsável; Transferir ligações para os departamentos de Vendas, Pós-Vendas, Oficina, Peças, Financeiro, Administrativo e outros; Registrar e repassar recados, garantindo que as informações sejam encaminhadas corretamente aos responsáveis; Registrar contatos e solicitações recebidas por telefone, mantendo as informações organizadas; Realizar ligações para clientes quando necessário;  Identificar situações que necessitem de atendimento prioritário e encaminhá-las à liderança ou ao setor responsável; Manter postura cordial, empática e profissional durante todo o atendimento, contribuindo para uma boa experiência do cliente; Zelar pelo correto funcionamento e organização da central telefônica e dos canais de comunicação; Apoiar as equipes internas no contato com clientes e no retorno de solicitações; Realizar acompanhamento de ligações ou solicitações pendentes, quando aplicável; Manter sigilo e segurança das informações recebidas durante os atendimentos; Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela concessionária e pela montadora.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Auxílio educação
• Seguro de Vida
• Vale-transporte

Local de trabalho

Vitória - ES

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Empregare · Ver anúncio original