Auxiliar de Atendimento ao Cliente (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Sobre a oportunidade

Descrição
Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento, para atuar no atendimento aos clientes de forma hibrida multi canal (telefone, chat e e-mail). A posição é voltada para profissionais com deficiencia que tenham boa comunicação, organização e foco na experiência do cliente, garantindo um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da empresa.

Responsabilidades
Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e e-mail;
Prestar informações claras, objetivas e assertivas aos clientes;
Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos;
Direcionar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário;
Garantir um atendimento cordial, empático e profissional;
Apoiar na resolução de dúvidas e solicitações dos clientes;
Cumprir procedimentos internos, metas e indicadores de qualidade;
Contribuir para uma experiência positiva no atendimento ao cliente.

Requisitos
Possuir laudo medico atualizado
Ensino médio completo
Disponibilidade para atuar em carga horária de 6h horas de forma presencial
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico em informática e navegação em sistemas;
Facilidade no uso de e-mail, chat e ferramentas digitais;
Organização, proatividade e comprometimento;
Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Boa gestão do tempo e das demandas diárias.

Requisitos desejáveis
Ensino superior cursando;
Experiência prévia com atendimento ao cliente;
Vivência em operações de call center, SAC, suporte ou atendimento multicanal;
Experiência com atendimento via chat e e-mail;
Conhecimento em indicadores e metas de qualidade no atendimento;
Perfil colaborativo, empático e com foco em solução;
Interesse em desenvolvimento profissional na área de atendimento.

Benefícios
NOSSO BENEFÍCIOS:
PLR – Participação nos lucros e resultados proporcional aos meses trabalhados no ano.
Vale Alimentação – Benefício totalmente subsidiado pela empresa.
Plano de saúde e odontológico.
Previdência Privada.
Seguro de Vida
Vale‑Transporte – Concedido conforme legislação vigente, com desconto de 6% do salário.
Estacionamento – A empresa subsidia parte do valor.
Auxílio‑Creche – Disponível para mães e pais, conforme Convenção Coletiva.
Wellz – Psicoterapia online com atendimento humanizado e uso ilimitado.
Psicologia Viva – Psicoterapia breve, com sessões semanais por até 8 semanas.
Wellhub – Acesso a rede de academias e estúdios.
Einstein Conecta – Telemedicina 24 horas, com atendimento remoto.
Clínicas Einstein – Acesso presencial conforme oferta e disponibilidade da rede.
Fretado gratuito, bicicletário e vestiário à disposição.
+Saudáveis – Ações voltadas ao bem‑estar financeiro, emocional e físico, promovendo saúde e qualidade de vida.
+Vantagens – Plataforma com descontos exclusivos em diversos produtos, serviços e segmentos para colaboradores e dependentes.
UniCorp Techfin - Cursos, trilhas de aprendizagem e programas desenvolvidos em parceria com instituições de ensino para apoiar desenvolvimento contínuo.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e e-mail; Prestar informações claras, objetivas e assertivas aos clientes; Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos; Direcionar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário; Garantir um atendimento cordial, empático e profissional; Apoiar na resolução de dúvidas e solicitações dos clientes; Cumprir procedimentos internos, metas e indicadores de qualidade; Contribuir para uma experiência positiva no atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• NOSSO BENEFÍCIOS: PLR – Participação nos lucros e resultados proporcional aos meses trabalhados no ano. Vale Alimentação – Benefício totalmente subsidiado pela empresa. Plano de saúde e odontológico. Previdência Privada. Seguro de Vida Vale‑Transporte – Concedido conforme legislação vigente, com desconto de 6% do salário. Estacionamento – A empresa subsidia parte do valor. Auxílio‑Creche – Disponível para mães e pais, conforme Convenção Coletiva. Wellz – Psicoterapia online com atendimento humanizado e uso ilimitado. Psicologia Viva – Psicoterapia breve, com sessões semanais por até 8 semanas. Wellhub – Acesso a rede de academias e estúdios. Einstein Conecta – Telemedicina 24 horas, com atendimento remoto. Clínicas Einstein – Acesso presencial conforme oferta e disponibilidade da rede. Fretado gratuito, bicicletário e vestiário à disposição. +Saudáveis – Ações voltadas ao bem‑estar financeiro, emocional e físico, promovendo saúde e qualidade de vida. +Vantagens – Plataforma com descontos exclusivos em diversos produtos, serviços e segmentos para colaboradores e dependentes. UniCorp Techfin - Cursos, trilhas de aprendizagem e programas desenvolvidos em parceria com instituições de ensino para apoiar desenvolvimento contínuo.

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original