Auxiliar de Suporte Técnico

Sobre a oportunidade

Apoiar o atendimento e a resolução de solicitações técnicas de baixa complexidade, realizando triagem, registros, orientações básicas e encaminhamentos para assegurar a continuidade dos serviços da CONNECT.

Receber e registrar chamados técnicos nos sistemas internos.

Realizar triagem inicial de problemas de conexão, equipamentos e acesso.

Orientar clientes ou usuários em procedimentos básicos autorizados.

Executar verificações simples de cabos, energia, conectividade e configuração.

Encaminhar ocorrências complexas ao técnico, analista ou equipe de campo.

Acompanhar o andamento dos chamados e atualizar os registros.

Apoiar testes de conexão, sinal, roteadores e dispositivos.

Comunicar reincidências, indisponibilidades e situações críticas.

Cumprir procedimentos de atendimento, segurança e proteção de dados.

Contribuir para a atualização da base de conhecimento técnico.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Cesta de natal
• Plano de carreira
• Vale alimentação
• Programa de incentivo
• Premiação
• Day Off

Inclusão e ações afirmativas

Local de trabalho

Avenida Presidente Médici, 2425 · Centro · São João dos Patos - MA · CEP 65665-000

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original