Customer Success

Sobre a oportunidade

Se você é do tipo que gosta de estar próximo do cliente, pensar estratégia e gerar resultado de verdade, essa oportunidade é pra você. Estamos em busca de uma pessoa que vá além do atendimento: alguém que atue como parceiro(a) estratégico(a) dos nossos clientes, garantindo não só entregas de qualidade, mas crescimento, retenção e experiências memoráveis. Aqui, você não será apenas um ponto de contato, você será peça-chave no sucesso dos projetos.

DIA A DIA:

Gerir e coordenar squads de marketing, garantindo qualidade e cumprimento de prazos;

Atuar diretamente no relacionamento com clientes estratégicos, conduzindo reuniões e alinhamentos;

Organizar, priorizar e acompanhar múltiplos projetos em andamento;

Reportar resultados e apoiar a liderança em decisões estratégicas;

Trabalhar com metas de performance, com foco em retenção, churn, upsell e valor entregue.

REQUISITOS

Experiência anterior em Customer Success, Atendimento, Relacionamento com Clientes ou áreas administrativas;

Conhecimento em ferramentas de CRM, como HubSpot, RD CRM ou similares;

Experiência com plataformas de gestão de projetos, como ClickUp, Monday, Asana ou Trello;

Conhecimento de métricas de Customer Success, como NPS, CSAT, Churn, SLA e Health Score;

Organização para lidar com múltiplos projetos sem perder qualidade;

Vivência em agências de marketing, publicidade ou comunicação.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Local de trabalho

Avenida Marcos Penteado de Ulhôa Rodrigues · Tamboré · Barueri - SP · CEP 06460-040

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original