Dms Log | Key Account Executive | High - Tech Industry (Rj Ou Sp)

Sobre a oportunidade

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com 40 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder.
Aqui você trabalhará na área de Excelência Operacional, responsável por garantir a qualidade da operação sob a ótica do cliente, sendo a voz do cliente dentro da DMS e assegurando que suas necessidades e dores operacionais alimentem a evolução dos processos.Missão: Ser a referência de excelência na relação com o cliente DMS — entregando uma gestão especializada, padronizada e orientada ao negócio do cliente, que diferencie dos concorrentes.Responsabilidades e atribuiçõesEfetuar a manutenção do relacionamento e fidelização de clientes;Fortalecer o envolvimento com o setor de operações, para a criação de soluções inovadoras aos clientes;Direcionar com equipe interna as informações, prazos, estratégias e propostas comerciais (cotações, BIDS, projetos, etc);Gerenciar todos os aspectos das operações do cliente na empresa: índices de satisfação, qualidade e rentabilidade;Atuar como facilitador na divulgação das ferramentas de tecnologia disponíveis para o cliente.
Realiza
o acompanhamento contínuo das operações e visitas aos clientes em conjunto
com a indústria
Conduz
reuniões periódicas de performance
Coleta
feedbacks de forma estruturada e os encaminha para a Qualidade fazer
análise de causa raiz
Acompanha
a resolução de reclamações e implanta junto ao cliente as melhorias
criadas pelo time de processos e qualidade
Monitora
a experiência operacional do cliente e identifica sinais de insatisfação
antes que se tornem problemas

Mantém
interface constante e estruturada com o time comercial de cada indústria,
compartilhando o momento, as necessidades e as dores operacionais de cada
cliente
Atua
como elo entre o que o cliente precisa operacionalmente e o que a DMS pode
oferecer comercialmente
Monitora
a utilização* das ferramentas disponibilizadas aos clientes ( BI, DLC,
CLR, Control Tower, etc), sendo o guardião da informação.

Entrega
uma experiência de gestão especializada, que vai além da execução
logística
Demonstra
conhecimento profundo do negócio do cliente, mostra pra ele que conhecemos
a operação dele melhor do que qualquer outro agente  — suas rotas, suas cargas, seus
processos, suas sazonalidades
Posiciona
a DMS como parceira estratégica do cliente, não apenas como prestadora de
serviço
Garante
que o cliente perceba que tem do lado da DMS um profissional que entende
suas necessidades e entrega soluções diferenciadas
Diferencia
a DMS dos concorrentes pela qualidade, consistência e profundidade da
gestão do relacionamento operacional

Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo; Inglês intermediário a avançado - será testado;Experiência empresas prestadora de serviço do segmento de logística;Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento de particularidades da logística High-tech;Desejável Experiência anterior em agenciamento de cargas. Informações adicionaisNa DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas! Aqui temos plano de carreira e gestão do desempenho, com oportunidades reais de crescimento, além dos desafios e possibilidade de colocar em prática seus conhecimentos.Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece: Trabalho em modelo híbrido;Bonificação;Ajuda de custo;Plano de saúde, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos (modalidade contributiva);Licença maternidade/paternidade estendida;Convênio com Universidades;Benefício Academia;Auxílio Creche;Day off de aniversário.#VempraDMS!

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original