Especialista de Fidelização | Marketing

Sobre a oportunidade

Na RDSaúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma Responsabilidades e atribuiçõesLiderar a governança ponta a ponta da plataforma de fidelização, articulando áreas internas e parceiros para assegurar planejamento, execução, acompanhamento e evolução das campanhas, com profundidade analítica, gestão de riscos e excelência operacional, contribuindo para os objetivos de fidelização, experiência do cliente e geração de valor para a companhia.

Liderar
a governança ponta a ponta da plataforma de Fidelização, estruturando fóruns,
cronogramas, papéis, responsabilidades, ritos de acompanhamento e registros
de decisão.





Atuar
como ponto focal da companhia na relação com fornecedores e parceiros,
assegurando aderência aos processos, SLAs, padrões de qualidade, contratos e
decisões da RD Saúde.





Monitorar
indicadores de performance, operação, estoque, experiência do cliente e
resultados financeiros, transformando dados em diagnósticos, recomendações e
decisões acionáveis.





Gerenciar
múltiplas demandas simultâneas, mantendo profundidade nos temas sob sua
responsabilidade, priorização clara e disciplina de execução.





Consolidar
aprendizados de cada ciclo e liderar a evolução contínua da plataforma,
buscando escalabilidade, eficiência operacional e melhoria da jornada do
cliente.





Mobilizar
e alinhar áreas multidisciplinares, incluindo Comercial, Logística,
Abastecimento, OPF, TI, Dados, Marketing, PDV, Suprimentos, Financeiro,
Contabilidade, Fiscal, Jurídico e Compliance, garantindo clareza de
direcionamento, prazos e responsabilidades.





Conduzir
o planejamento e o acompanhamento operacional diário das campanhas,
antecipando desvios, removendo impedimentos e coordenando planos de ação até
a resolução.





Identificar,
avaliar e mitigar riscos operacionais, financeiros, jurídicos, reputacionais,
de compliance e de experiência do cliente, garantindo planos preventivos e
contingenciais.





Preparar
materiais executivos, reportes de status e recomendações para a liderança,
conferindo transparência sobre avanços, decisões, riscos, dependências e
resultados.

Requisitos e qualificaçõesFormação
Ensino superior completo em
Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Comunicação, Gestão de
Negócios ou áreas correlatas.

Conhecimentos
e Ferramentas

Pacote Office avançado;
Excel e PowerPoint
avançados;
Conhecimento em gestão de
projetos, governança e melhoria de processos;
Vivência com análise de
dados, indicadores de desempenho e construção de apresentações executivas;
Experiência em gestão de
fornecedores, contratos e acompanhamento de SLAs;
Conhecimento em operações de
varejo, programas de fidelização, campanhas promocionais ou CRM;
Capacidade de estruturar
processos, identificar riscos e conduzir planos de ação.

Diferenciais

Certificações ou
treinamentos em Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis ou Governança;
Experiência em ambientes
multifuncionais, com interação entre áreas de negócio, tecnologia e
parceiros externos;
Vivência com programas de
fidelidade, plataformas de relacionamento ou engajamento de clientes.Vivência em projetos complexos, produtos, operações, fidelização, CRM, varejo ou áreas correlatas.

Informações adicionais💰 PLR🏙️ Atuação Hibrido 4x1 🏠
🎉 NiveRD - Day off

👨🏻‍🍳 Restaurante no local🚏 Vale transporte 
🅿️ Estacionamento gratuito no local

🚉 Fretado gratuito saindo de:• Terminal de ônibus Osasco• Estação Lapa (Linha 7 Rubi)• Metrôs Butantã, Tatuapé e Santo Amaro💪🏻 Gympass💪🏻 Academia no Campus/Matriz🩺 Assistência Médica (custo em folha mensal + coparticipação)🩺 Assistência Odonto🩺 ID Conecta - Telemedicina sem custo para o funcionário🩺 Benefício farmácia🩺 Terapia🩺 Plataformas Saude Fisica e bem estar🦺 Seguro de vida📗 Universidade RD🎄 Cesta Natal

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original