Estagiário(a) de Suporte a Desenvolvimento

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Suporte de Sistemas para se juntar ao nosso time!Esta é uma ótima oportunidade para quem está iniciando na área de tecnologia e quer aprender na prática como funciona o suporte técnico a sistemas em um ambiente corporativo dinâmico.No dia a dia, você irá atuar junto à nossa equipe de TI, auxiliando no atendimento de chamados, investigação de incidentes, testes em funcionalidades, acompanhamento de integrações e apoio aos usuários internos e externos.Valorizamos pessoas curiosas, proativas e com vontade de aprender e crescer com a gente.Somos uma empresa em constante evolução, movida por inovação e colaboração. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, onde o aprendizado contínuo é incentivado e as ideias são sempre bem-vindas. Trabalhamos em equipe, com espírito de parceria e foco em entregar soluções que façam a diferença para nossos clientes e para o negócio.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico de 1º nível a usuários internos e/ou externos, registrando, categorizando e acompanhando chamados até sua resolução.Apoiar na análise e resolução de incidentes relacionados aos sistemas da empresa.Realizar testes básicos em funcionalidades após correções ou atualizações de sistema.Acompanhar o funcionamento de integrações entre sistemas, identificando falhas ou inconsistências.Documentar procedimentos, manuais e dúvidas frequentes para consulta da equipe e dos usuários.Auxiliar na coleta e análise de logs para investigação de erros reportados.Sugerir melhorias nos processos de atendimento e suporte com base nas experiências do dia a dia.Ter interesse em se desenvolver na área de desenvolvimento de software.Requisitos e qualificaçõesFormação:Graduação a partir do terceiro semestre nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Software ou afins. Com no mínimos 2 anos para finalização;Conhecimentos e Habilidades Desejadas:Noções básicas de lógica de programação e estrutura de sistemas.Familiaridade com bancos de dados (leitura e execução de consultas simples em SQL).Boa capacidade de comunicação, organização e atenção aos detalhes.Proatividade para investigar problemas e buscar soluções.Facilidade para lidar com usuários e equipes multidisciplinares.Informações adicionaisDiferenciais :Experiência prévia (mesmo que acadêmica) com ferramentas de atendimento, como: Jira ou similares.Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento e logs.Familiaridade com ferramentas de versionamento como Git.Certificações ou cursos complementares em suporte técnico, atendimento ao cliente ou fundamentos de TI.Experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial generativa, como Gemini ou Claude, para apoiar atividades do dia a dia, incluindo análise de código, investigação de incidentes, interpretação de logs, consultas SQL, documentação técnica e resolução de problemas.Familiaridade com boas práticas de utilização de IA, respeitando as diretrizes de segurança e confidencialidade das informações corporativas.

Local de trabalho

São Caetano do Sul - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original