Líder de Atendimento - Sac

Sobre a oportunidade

Sobre a vaga: Buscamos um(a) Líder de Atendimento para atuar na gestão da equipe de atendimento ao cliente da loja, garantindo a excelência no atendimento, a correta execução dos processos do setor e o alcance dos resultados relacionados ao Cartão Confiança e seus produtos. Este profissional será responsável por acompanhar a rotina operacional do SAC, desenvolver a equipe, monitorar indicadores de desempenho e assegurar uma experiência positiva aos clientes, contribuindo para a fidelização e os resultados da unidade. Principais atribuições: Liderar, orientar e acompanhar a equipe de SAC da loja; Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes; Atuar na resolução de ocorrências, reclamações, trocas, devoluções e demais demandas do setor; Acompanhar e desenvolver a equipe por meio de treinamentos, feedbacks e orientações contínuas; Monitorar indicadores de atendimento, produtividade e desempenho da equipe; Garantir o cumprimento dos procedimentos, normas e políticas da empresa; Acompanhar diariamente os resultados e metas de adesão ao Cartão Confiança e seus produtos; Desenvolver ações para potencializar os resultados comerciais da área; Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. Requisitos obrigatórios: Desejável ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência anterior com liderança de equipes no varejo; Vivência com atendimento ao cliente e gestão de indicadores; Experiência com metas comerciais e vendas de produtos financeiros será um diferencial; Conhecimento em pacote Office. Benefícios: Serviço de Alimentação (café da manhã e refeição) no Local Vale Transporte Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida Desconto de 10% em todas a compras Convênio com Faculdades TotalPass Jornada de trabalho e carga horária: Escala de Varejo 6x1 - Das 11:30 às 20:00

Local de trabalho

Avenida Marechal Tito · São Paulo - SP · CEP 08115100

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Recrut.IA · Ver anúncio original