Líder de Atendimento

Sobre a oportunidade

Supervisionar e acompanhar a equipe de telemarketing (ativo e/ou receptivo)
Monitorar metas, indicadores de desempenho (KPIs) e resultados da equipe
Realizar feedbacks, treinamentos e desenvolvimento dos operadores
Acompanhar a qualidade dos atendimentos e propor melhorias
Apoiar a equipe na resolução de problemas e negociações com clientes
Elaborar relatórios de desempenho e produtividade
Garantir o cumprimento de metas e padrões de atendimento
Organizar escalas, pausas e rotinas da equipe Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Marketing ou áreas correlatas)
Experiência com CRM e sistemas de call center
Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente
Perfil analítico e foco em resultados
Proatividade, organização e boa gestão de tempo
Facilidade para trabalhar sob pressão

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Tíquete Refeição
• Vale Transporte

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Pandapé · Ver anúncio original