[Projetos] Analista de Projetos Júnior | Cross

Sobre a oportunidade

Descrição
Buscamos uma pessoa para atuar na implantação de soluções de Meios de Pagamento, sendo responsável pelo levantamento e validação de requisitos, configurações técnicas, preparação dos kits e acompanhamento das ativações dos clientes. A posição também envolve a gestão de demandas e backlog, interação com clientes, áreas comerciais, adquirentes e times internos, garantindo agilidade, qualidade e transparência durante todo o processo de implantação.

Responsabilidades
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Realizar contato com clientes e equipes comerciais para levantamento e validação dos requisitos necessários às implantações.
Interagir com adquirentes e parceiros para obter e validar informações e requisitos técnicos.
Solicitar à Software Express a inclusão e o cancelamento de licenças.
Executar as configurações necessárias para a implantação das soluções.
Gerar certificados de OpenVPN e preparar os kits de implantação.
Organizar e agendar as implantações junto aos clientes e às equipes envolvidas.
Acompanhar os clientes durante o processo de implantação até a ativação do serviço recorrente.
Realizar a ativação do recorrente nas ferramentas internas.
Gerenciar o backlog de demandas, realizando os acompanhamentos necessários para agilizar as ativações dos clientes.
Registrar as evidências de cada etapa do atendimento nas ferramentas definidas, garantindo rastreabilidade e transparência do processo.
Interagir com as equipes de automação para identificar e solucionar problemas que impactem as implantações, especialmente nos processos de Conciliação Integrada.
Apoiar o treinamento de novos integrantes da equipe, compartilhando conhecimentos e demonstrando as atividades da rotina.
Elaborar e manter atualizada a documentação dos processos de trabalho.

Requisitos
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Conhecimento básico do Pacote Office.
Conhecimento do portfólio de soluções de Meios de Pagamento, incluindo soluções além daquelas diretamente envolvidas em suas implantações, para orientar clientes ou direcioná-los às áreas responsáveis.

Requisitos desejáveis
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
Ensino superior completo ou em andamento será considerado um diferencial.

Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
Plano médico e odontológico;
Atendimento médico online 24/7;
1 dia off por ano (Reset Day);
Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
Alimentação e Mobilidade:
Vale-refeição e alimentação;
Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
Desenvolvimento e capacitação contínua:
Programas e trilhas internas de aprendizagem;
Universidade Corporativa;
Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
Família:
Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
Parceria com plano de saúde pet;
Licença parental expandida;
Auxílio creche mensal;
Programa interno de orientação e grupos de apoio;
Seguro de vida e apoio à família.
Finanças:
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Previdência privada TOTVS;
Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
Descontos exclusivos em empresas parceiras.
Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Responsabilidades e atribuições

• O QUE VOCÊ VAI FAZER: Realizar contato com clientes e equipes comerciais para levantamento e validação dos requisitos necessários às implantações. Interagir com adquirentes e parceiros para obter e validar informações e requisitos técnicos. Solicitar à Software Express a inclusão e o cancelamento de licenças. Executar as configurações necessárias para a implantação das soluções. Gerar certificados de OpenVPN e preparar os kits de implantação. Organizar e agendar as implantações junto aos clientes e às equipes envolvidas. Acompanhar os clientes durante o processo de implantação até a ativação do serviço recorrente. Realizar a ativação do recorrente nas ferramentas internas. Gerenciar o backlog de demandas, realizando os acompanhamentos necessários para agilizar as ativações dos clientes. Registrar as evidências de cada etapa do atendimento nas ferramentas definidas, garantindo rastreabilidade e transparência do processo. Interagir com as equipes de automação para identificar e solucionar problemas que impactem as implantações, especialmente nos processos de Conciliação Integrada. Apoiar o treinamento de novos integrantes da equipe, compartilhando conhecimentos e demonstrando as atividades da rotina. Elaborar e manter atualizada a documentação dos processos de trabalho.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP. Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance. Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família. Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Previdência privada TOTVS; Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras. Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original