Supervisor de Atendimento

Sobre a oportunidade

• Acompanhamento do período de férias e banco de horas;
• Acompanhamento dos indicadores;
• Acompanhamento e avaliação do desempenho dos colaboradores;
• Acompanhamento em visitas técnicas de Operadoras;
• Acompanhamento semanal das atividades dos colaboradores conforme orientado;
• Aplicação de advertências;
• Atesto da folha de ponto dos colaboradores;
• Atesto e solicitação de materiais mensalmente;
• Conferência das guias antes da entrega ao Faturamento;
• Conferência das pastas semanalmente;
• Controle da assiduidade, pontualidade e disciplina;
• Correção e conferência do caixa para entrega a Coordenação;
• Criação e atualização dos POP's (Procedimento Operacional Padrão) referente ao seu setor;
• Criação e realização dos treinamentos e educação continuada no seu setor;
• Elaboração de plano de ação e metas do setor;
• Elaboração do cronograma semanal, mensal, escala dos colaboradores;
• Feedback mensal com a equipe do seu setor;
• Inclusão de ocorrências na ficha do paciente dentro do sistema;
• Integração e treinamento do novo colaborador da recepção, setor de autorizações ou setor de
agendamento;
• Realizar processo seletivo da recepção, setor de autorizações ou setor de agendamento;
• Receber as pendências do faturamento e distribuir aos colaboradores para correção;
• Relacionamento com médicos, terapeutas e colegas de outras equipes;
• Relacionamento direto com a Gerência, Coordenação da unidade e Supervisores dos setores;
• Relatórios;
• Resolução de conflitos paciente - colaborador - médico;
• Reunião sobre o seu setor com a coordenação da unidade;
• Supervisão do sistema Tasy para manter o atendimento dentro dos 30min de espera

Responsabilidades e atribuições

• • Acompanhamento do período de férias e banco de horas; • Acompanhamento dos indicadores; • Acompanhamento e avaliação do desempenho dos colaboradores; • Acompanhamento em visitas técnicas de Operadoras; • Acompanhamento semanal das atividades dos colaboradores conforme orientado; • Aplicação de advertências; • Atesto da folha de ponto dos colaboradores; • Atesto e solicitação de materiais mensalmente; • Conferência das guias antes da entrega ao Faturamento; • Conferência das pastas semanalmente; • Controle da assiduidade, pontualidade e disciplina; • Correção e conferência do caixa para entrega a Coordenação; • Criação e atualização dos POP's (Procedimento Operacional Padrão) referente ao seu setor; • Criação e realização dos treinamentos e educação continuada no seu setor; • Elaboração de plano de ação e metas do setor; • Elaboração do cronograma semanal, mensal, escala dos colaboradores; • Feedback mensal com a equipe do seu setor; • Inclusão de ocorrências na ficha do paciente dentro do sistema; • Integração e treinamento do novo colaborador da recepção, setor de autorizações ou setor de agendamento; • Realizar processo seletivo da recepção, setor de autorizações ou setor de agendamento; • Receber as pendências do faturamento e distribuir aos colaboradores para correção; • Relacionamento com médicos, terapeutas e colegas de outras equipes; • Relacionamento direto com a Gerência, Coordenação da unidade e Supervisores dos setores; • Relatórios; • Resolução de conflitos paciente - colaborador - médico; • Reunião sobre o seu setor com a coordenação da unidade; • Supervisão do sistema Tasy para manter o atendimento dentro dos 30min de espera

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Jornada e duração

Benefícios

• Assistência médica
• Auxílio academia
• Benefícios internos
• Transporte
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local de trabalho

Brasília - DF

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Empregare · Ver anúncio original