Supervisor de Operações (Foco em Cobrança)

Sobre a oportunidade

Supervisor de Operações

Venha fazer parte de uma empresa inovadora, disruptiva e em constante crescimento! 🚀

Na Trabbe, acreditamos que pessoas e resultados caminham juntos. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações que tenha paixão por liderar equipes, desenvolver talentos e transformar desafios em resultados.

Se você tem experiência em operações de cobrança, gosta de trabalhar com pessoas, possui perfil analítico e sabe equilibrar uma liderança próxima com foco em performance, essa oportunidade pode ser sua!

🎯 Suas principais responsabilidades

Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de operadores de cobrança, garantindo o alcance das metas e dos resultados estabelecidos;

Monitorar os principais indicadores operacionais e de performance, identificando oportunidades de melhoria;

Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e acompanhamento individual dos colaboradores;

Desenvolver estratégias para aumentar a produtividade, a qualidade dos atendimentos e a eficiência das negociações;

Acompanhar a rotina operacional, garantindo o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões de qualidade;

Atuar na gestão de pessoas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, motivador e orientado a resultados;

Identificar dificuldades da equipe e implementar planos de ação para melhoria contínua;

Trabalhar em parceria com as demais áreas para garantir a eficiência da operação.

🔎 O que buscamos em você

Experiência anterior em supervisão ou liderança de equipes de cobrança e/ou contact center;

Conhecimento de indicadores operacionais, produtividade, qualidade e recuperação de crédito;

Habilidade para gestão de metas, análise de resultados e elaboração de planos de ação;

Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão;

Perfil de liderança que saiba orientar, desenvolver, engajar e cobrar resultados de forma construtiva;

Facilidade para lidar com desafios e atuar em um ambiente dinâmico;

Conhecimento em Excel e ferramentas de acompanhamento de indicadores;

Superior cursando em áreas relacionadas;

⭐ Será um diferencial

Experiência com operações de cobrança ativa e receptiva;

Conhecimento em estratégias de negociação e recuperação de crédito;

Vivência com campanhas de incentivo e ações para melhoria de performance;

Experiência na formação e desenvolvimento de equipes de alta performance.

💜 O que valorizamos

Na Trabbe, valorizamos profissionais que tenham atitude, senso de responsabilidade, espírito de equipe e vontade de fazer acontecer.

Buscamos uma liderança que inspire pelo exemplo, desenvolva pessoas, tenha coragem para propor melhorias e entenda que alcançar resultados também significa construir um time forte e engajado.

Seu próximo desafio profissional pode começar aqui. Vem crescer com a Trabbe! 🚀

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Clube de descontos
• Plano de carreira
• Refeitório
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte
• Bonificação
• Auxílio home-office

Local de trabalho

Avenida das Nações Unidas, 12995 · Chácara Itaim · São Paulo - SP · CEP 04533-085

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original