Assistente de Atendimento/Agenda

Sobre a oportunidade

Assistente de Atendimento / Agenda

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para integrar nossa equipe de atendimento e gestão de agenda. O profissional será responsável por organizar e otimizar as agendas dos profissionais da clínica, reduzir horários ociosos e garantir o fluxo eficiente de atendimentos, mantendo o alinhamento constante entre pacientes, equipe médica e disponibilidade de salas.

Responsabilidades

Conferir diariamente as agendas (24h e 48h) e revisar semanalmente o calendário de atendimentos.

Marcar, remarcar, cancelar e antecipar consultas e procedimentos (como fisioterapia, USG e PAAF), registrando observações e fluxos no sistema.

Monitorar horários vagos, priorizar grades com necessidade de preenchimento e manter a ocupação sequencial, acionando listas de espera e pacientes.

Enviar confirmações automáticas (48h) e manuais (24h), reforçando o contato com pacientes não confirmados por ligações e mensagens.

Conferir e enviar agendas prévias e finais aos profissionais, alinhando diariamente atrasos, faltas, ajustes e solicitações de encaixe.

Organizar o mapeamento de salas e dias de atendimento, conciliando infraestrutura e calendários para evitar conflitos de uso.

Acompanhar agendas online, identificar divergências e manter controles de prioridades e pendências em alinhamento com a Recepção e Atendimento.

Requisitos

Ensino médio completo.

Boa comunicação oral e escrita, empatia e cordialidade no contato com pacientes e equipe.

Conhecimentos básicos de informática e familiaridade com sistemas de agenda, canais de mensagens e planilhas de controle.

Organização, gestão do tempo, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com diferentes solicitações.

Proatividade, foco em resolução de problemas, gestão de prioridades e rigor com o sigilo profissional.

Diferenciais

Experiência prévia com agendamento, atendimento ou suporte em serviços de saúde.

Conhecimento de sistemas de gestão de agenda na área médica (ex: IGUT) e controle de guias online.

Experiência com atendimento multicanal (telefonia, chat e mensagens institucionais).

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte
• Assistência odontológica
• Check Up Anual
• wellhub

Inclusão e ações afirmativas

Local de trabalho

Quadra SHCS EQ Quadra 102/103, 46 · Asa Sul · Brasília - DF · CEP 70330-400

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original