Assistente de Atendimento ao Cliente

Sobre a oportunidade

Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para prestar atendimento remoto via telefone, WhatsApp e chat no iHelp. O profissional será responsável por acolher pacientes, prestar informações corretas sobre nossos serviços, realizar cadastros e apoiar o agendamento e encaminhamento de solicitações, contribuindo para a conversão de atendimentos e a excelência no relacionamento.

Responsabilidades

Atender ligações recebidas com prioridade e responder mensagens via WhatsApp e chat (iHelp), organizando a fila de atendimento.

Identificar as necessidades dos pacientes e prestar informações claras e precisas sobre profissionais, exames, produtos e serviços.

Agendar, remarcar e cancelar consultas e exames no sistema IGUT, respeitando regras e horários disponíveis.

Cadastrar e manter atualizados os dados pessoais e históricos de atendimento dos pacientes.

Elaborar e enviar orçamentos de serviços e exames conforme tabelas e condições aprovadas.

Registrar e encaminhar solicitações de receitas, retornos e reclamações aos setores responsáveis (como a Gestão de Agenda).

Acompanhar pendências diárias, manter o status de conversas atualizado e apoiar na consolidação de relatórios de atendimento.

Requisitos

Ensino médio completo.

Boa escrita, comunicação clara, cordial e postura formal ao telefone e por texto.

Conhecimentos básicos de informática e habilidade no manuseio de sistemas cadastrais, agendas digitais e canais de chat/mensagem.

Organização, escuta ativa, atenção aos detalhes e disciplina no registro de informações.

Empatia, proatividade, capacidade de resolução de problemas e rigor no sigilo de dados.

Disponibilidade para trabalhar conforme a jornada contratual estabelecida.

Diferenciais

Experiência prévia em atendimento ao público, suporte ou recepção em serviços de saúde/clínicas.

Domínio operacional de sistemas de gestão médica/clínica (ex: IGUT) e plataformas de atendimento multicanal (ex: iHelp).

Vivência na elaboração de orçamentos e consulta a portais de convênios.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência odontológica
• Vale alimentação
• Check-up anual de exames laboratoriais + con
• wellhub
• Vale transporte
• Vale refeição

Inclusão e ações afirmativas

Local de trabalho

Quadra SHCS EQ Quadra 102/103, 46 · Asa Sul · Brasília - DF · CEP 70330-400

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original