Assistente de Atendimento Assistência 24Hs - Belo Horizonte e Região

Sobre a oportunidade

Quem Somos?

Somos a Loovi, a empresa de seguro auto que mais cresce no Brasil e a nº 1 no digital. Nossa missão é democratizar o acesso ao seguro de automóveis, utilizando tecnologia, inovação e foco no cliente para oferecer um seguro completo a preço mais acessível, de forma simples, rápida e eficiente.

Com sede em Belo Horizonte, temos uma cultura presencial pautada em propósito, excelência e cuidado com as pessoas, que nos coloca entre as melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais.

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Assistente de Atendimento – Assistência 24h, contribuindo com o atendimento aos segurados que necessitam de suporte em situações emergenciais relacionadas ao veículo.

Nesta posição, você será responsável por receber solicitações, identificar as necessidades dos clientes e realizar o acionamento e acompanhamento dos serviços de assistência, como guincho, pane elétrica, pane mecânica e demais serviços previstos na cobertura, garantindo agilidade, qualidade e eficiência durante todo o atendimento.

Como será o seu dia a dia?

Realizar atendimento aos segurados por telefone e canais digitais;

Receber e registrar solicitações de assistência 24h;

Identificar a necessidade do cliente e verificar os serviços disponíveis conforme a cobertura contratada;

Acionar prestadores de serviços, como guinchos e assistência emergencial;

Acompanhar o deslocamento e a execução dos serviços solicitados;

Manter o cliente informado sobre o andamento da solicitação;

Registrar protocolos, informações e atualizações nos sistemas internos;

Acompanhar prazos e SLA dos atendimentos;

Direcionar situações específicas para as áreas responsáveis;

Garantir um atendimento cordial, ágil e resolutivo.

O que buscamos?

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente ou call center;

Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e atenção ao registrar informações;

Agilidade para lidar com diferentes solicitações;

Disponibilidade para atuar em escala 5x2, com folgas em dias alternados.

Será um diferencial?

Experiência anterior em centrais de Assistência 24h;

Conhecimento em assistência veicular e serviços de guincho;

Experiência com sistemas de atendimento, CRM e abertura de chamados;

Conhecimento em processos de acionamento e acompanhamento de prestadores de serviços;

Experiência com controle de protocolos, prazos e SLA de atendimento.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Vale combustível
• Vale transporte
• Vale alimentação
• 30% de desconto Seguro Carro
• Brinde de Aniversário
• kit maternidade
• TotalPass
• Zenklub
• Plano de Saúde

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Rua Queluzita, 34 · Dom Joaquim · Belo Horizonte - MG · CEP 31170-679

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original