Assistente de Sac - Rio de Janeiro - Temporário

Sobre a oportunidade

Descrição
Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe durante a Black Friday. Nessa posição, você será responsável por oferecer suporte aos clientes por meio de diferentes canais de atendimento, como telefone, chat, e-mail e WhatsApp, garantindo uma experiência ágil, cordial e eficiente.
Se você procura um lugar onde a criatividade encontra propósito, onde o cuidado com os detalhes é tão importante quanto o cuidado com as pessoas e onde crescer também significa evoluir com consciência, a ViX pode ser o seu próximo mergulho.

Responsabilidades
Atender às solicitações dos clientes relacionadas a pedidos, trocas, entregas e dúvidas gerais;
Apoiar na resolução de problemas de forma empática, ágil e assertiva;
Registrar informações e interações nos sistemas internos, garantindo a organização e a rastreabilidade dos atendimentos;
Seguir os fluxos e procedimentos de atendimento, direcionando casos complexos às equipes responsáveis;
Contribuir para a satisfação dos clientes, mantendo o padrão de excelência e qualidade no atendimento da marca.

Requisitos
Experiência anterior em atendimento ao cliente, sendo diferencial a atuação em períodos de alto volume de demandas, como Black Friday;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Habilidade para solucionar problemas e lidar com situações de conflito;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Disponibilidade para atuar em contrato temporário e flexibilidade de horário.

Requisitos desejáveis
Conhecimento em plataformas de atendimento ao cliente, como Zendesk, Freshdesk ou similares;
Vivência no varejo de moda ou em operações de e-commerce.

Benefícios
Fazer parte do nosso time também é ter acesso a uma experiência pensada para acompanhar você em cada etapa dessa jornada.
VR/VA:
Vale-Transporte;
TotalPass;
Plano de Saúde;
Descontos em instituições de ensino parceiras;
Desconto exclusivo nos produtos VIX.

Responsabilidades e atribuições

• Atender às solicitações dos clientes relacionadas a pedidos, trocas, entregas e dúvidas gerais; Apoiar na resolução de problemas de forma empática, ágil e assertiva; Registrar informações e interações nos sistemas internos, garantindo a organização e a rastreabilidade dos atendimentos; Seguir os fluxos e procedimentos de atendimento, direcionando casos complexos às equipes responsáveis; Contribuir para a satisfação dos clientes, mantendo o padrão de excelência e qualidade no atendimento da marca.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Fazer parte do nosso time também é ter acesso a uma experiência pensada para acompanhar você em cada etapa dessa jornada. VR/VA: Vale-Transporte; TotalPass; Plano de Saúde; Descontos em instituições de ensino parceiras; Desconto exclusivo nos produtos VIX.

Local de trabalho

Rio de Janeiro - RJ

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original