Consultor Tecnico - Byd Barra da Tijuca - Rj

Sobre a oportunidade

Responsável pelo atendimento direto aos clientes nas oficinas da rede de concessionárias, atuando como elo entre o cliente e a equipe técnica. Sua missão é compreender as necessidades, esclarecer dúvidas, orientar sobre serviços e reparos necessários, garantindo a transparência e a qualidade do atendimento. Além disso, deve atuar de forma estratégica para o alcance das metas estabelecidas, incluindo aumento do ticket médio, venda de serviços adicionais e agregados, fidelização do cliente e cumprimento das metas de NPS. Deve assegurar a execução com qualidade, em conformidade com os processos e padrões estipulados pela montadora, agregando valor ao atendimento da concessionária e contribuindo para a geração de resultados sustentáveis.Responsabilidades e atribuiçõesReceber e atender os clientes na oficina, identificando suas necessidades e registrando as solicitações com clareza;
Fazer a ponte entre o cliente e a equipe técnica, repassando diagnósticos, prazos e orçamentos de forma transparente;
Orientar o cliente sobre os serviços e reparos necessários, esclarecendo dúvidas;
Atuar de forma estratégica para o alcance das metas estabelecidas;
Garantir a execução dos serviços com qualidade, em conformidade com os processos e padrões da montadora;
Acompanhar o andamento dos serviços e manter o cliente informado até a entrega do veículo;
Contribuir para a geração de resultados sustentáveis e para a experiência positiva do cliente na concessionária.

Requisitos e qualificações
Ensino médio completo (superior ou técnico em andamento é um diferencial);Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em oficinas ou concessionárias;
Conhecimento básico de mecânica automotiva;
Vivência com metas e indicadores comerciais (ticket médio, NPS, conversão de serviços).

Experiência como Consultor Técnico, Consultor de Serviços ou em funções similares de pós-vendas.

Informações adicionaisBENEFÍCIOS:🍽️ Vale-refeição (VR);🛒 Vale-alimentação (VA);🚌 Vale-transporte;🏥 Assistência médica para cônjuge e filhos;🦷 Assistência odontológica para cônjuge, filhos e familiares, mediante comprovação;🏋️ Wellhub (Gympass): acesso a academias e serviços de bem-estar;🎂 Day Off de aniversário;🪪 Convênio SESC.

Local de trabalho

Rio de Janeiro - RJ

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original