Gerente de Projetos/Operações L Inglês Fluente L 100% Remoto

Sobre a oportunidade

Missão da função:

Estamos em busca de um(a) Gerente de Projetos / Gerente de Operações com perfil de liderança, organização e forte orientação para resultados.

Esse profissional será responsável por gerenciar toda a operação dos serviços oferecidos pela empresa, garantindo a qualidade das entregas, o cumprimento de prazos, o desempenho das equipes e a satisfação dos clientes.

A posição envolve a gestão de serviços de Posicionamento, Telemarketing (Cold Calling), Estruturação de CRM, Plano de Leads e campanhas de prospecção B2B.

Buscamos alguém com capacidade de transformar estratégias em planos de ação, liderar pessoas, acompanhar indicadores e desenvolver processos que proporcionem eficiência operacional e resultados consistentes.

Principais responsabilidades

1. Gestão de Projetos e Operações

Gerenciar todo o processo de execução e entrega dos serviços de Posicionamento, Telemarketing, Estruturação de CRM e Plano de Leads.

Planejar, organizar e acompanhar cronogramas, prioridades, atividades e entregas dos projetos.

Monitorar os Deals e Tickets de cada serviço, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas.

Supervisionar a operação diária, identificando gargalos, corrigindo falhas e implementando melhorias.

Desenvolver, documentar e otimizar processos operacionais para aumentar a produtividade e a eficiência.

2. Liderança e Gestão de Equipes

Liderar, treinar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe responsável pela execução dos serviços.

Supervisionar as atividades diárias, garantindo produtividade, qualidade e cumprimento das metas.

Realizar reuniões semanais com a equipe para treinamento, alinhamento de prioridades e acompanhamento dos resultados.

3. Gestão de Campanhas e Prospecção B2B

Planejar, desenvolver e implementar novos projetos e estratégias de prospecção comercial.

Gerenciar o desempenho das campanhas de marketing por e-mail e Cold Calling.

Acompanhar indicadores de produtividade, geração de leads, qualificação de contatos, agendamento de reuniões e conversão.

Avaliar a eficácia das estratégias de contato e desenvolver planos de ação para melhorar os resultados.

Identificar oportunidades de otimização das campanhas, processos e ferramentas utilizadas.

4. Indicadores, Relatórios e Performance

Monitorar os principais KPIs operacionais e comerciais de todos os serviços.

Desenvolver e acompanhar relatórios e dashboards de desempenho.

Identificar desvios de desempenho e implementar ações corretivas.

Transformar dados e indicadores em recomendações práticas para melhorar a eficiência e os resultados.

Garantir visibilidade e previsibilidade sobre o andamento dos projetos e a performance da operação.

5. Relacionamento com Clientes e Qualidade dos Serviços

Supervisionar a execução dos serviços contratados, garantindo alinhamento com as expectativas e os objetivos dos clientes.

Acompanhar os canais de comunicação relacionados aos serviços.

Trabalhar em conjunto com a equipe de Customer Success para garantir uma experiência positiva aos clientes.

6. Gestão Administrativa e Fornecedores

Gerenciar o relacionamento e o desempenho de fornecedores terceirizados envolvidos na prestação dos serviços.

Acompanhar questões administrativas relacionadas à operação dos serviços.

Requisitos e qualificações

Experiência comprovada em gestão de projetos, operações ou equipes.

Experiência com serviços de marketing, prospecção comercial, telemarketing ou geração de leads.

Forte capacidade de liderança, treinamento e desenvolvimento de pessoas.

Excelente organização, gestão de prioridades e capacidade de administrar múltiplos projetos simultaneamente.

Perfil analítico, com facilidade para interpretar indicadores e tomar decisões baseadas em dados.

Conhecimento de ferramentas de CRM, gestão de projetos e plataformas de comunicação.

Experiência na criação e otimização de processos operacionais.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Inglês fluente, com capacidade de comunicação profissional verbal e escrita.

Perfil proativo, resolutivo, organizado e orientado para resultados.

Diferenciais

Experiência com prospecção B2B no mercado americano.

Conhecimento de Cold Calling, Cold Email e estratégias de Outbound Marketing.

Experiência com HubSpot ou outros sistemas de CRM.

Experiência com gestão de equipes remotas e Virtual Assistants.

Conhecimento em automações, ferramentas de marketing e plataformas de telefonia.

Experiência com empresas de limpeza comercial ou serviços B2B.

Familiaridade com indicadores de produtividade, conversão e performance comercial.

Perfil profissional que buscamos

Procuramos um profissional que tenha mentalidade de dono, capacidade de execução e foco em resultados.

Alguém que não apenas acompanhe atividades, mas que assuma a responsabilidade pelo desempenho da operação, antecipe problemas, desenvolva soluções e mantenha a equipe alinhada aos objetivos da empresa.

É fundamental ter facilidade para liderar pessoas, organizar processos, analisar dados e transformar desafios operacionais em melhorias concretas.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Bonificação

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original