Operador de Retenção/Atendimento - Cartão Beneficiar Taubaté

Sobre a oportunidade

O Operador de Retenção/Atendimento é responsável por realizar atendimentos a clientes visando a retenção e fidelização dos mesmos. Este profissional atua de forma estratégica, buscando solucionar problemas e oferecer soluções que atendam às necessidades dos clientes, garantindo a satisfação e a manutenção do relacionamento. Além disso, o Operador de Retenção/Atendimento também realiza o registro de informações e o acompanhamento de indicadores de desempenho.

Atua no relacionamento com clientes que solicitaram cancelamento ou demonstraram insatisfação, com foco em reverter cancelamentos e garantir a permanência na base.

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e presencialmente; 

Identificar o motivo do cancelamento ou insatisfação; 

Atuar na reversão de cancelamentos, apresentando soluções e benefícios;

Negociar condições conforme política da empresa; Realizar emissões de carteirinhas; 

Registrar atendimentos e informações no sistema; 

Garantir uma experiência positiva ao cliente.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Bonificação
• Cesta básica
• Vale transporte
• Desconto em Faculdade
• Convênio com SESC
• Vale Transporte (sem desconto)
• Convênio com Escola de Idiomas
• Desconto em consultas médica e odontológica
• Auxílio Funeral

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Rua Conselheiro Moreira de Barros · Centro · Taubaté - SP · CEP 12010-080

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original