[Serviços] Analista de Implantação Júnior | Varejo

Sobre a oportunidade

Descrição
Se você busca uma oportunidade desafiadora e gratificante em um ambiente dinâmico, convidamos você a explorar o que temos a oferecer em nossa equipe. Aqui, valorizamos a criatividade e a inovação, proporcionando um espaço colaborativo onde suas ideias podem ganhar vida e impactar diretamente os resultados da empresa. Nossa cultura é pautada no crescimento contínuo, e oferecemos um ambiente que estimula o aprendizado e a troca de experiências entre os colegas. Ao fazer parte de nossa equipe, você terá a chance de contribuir para projetos significativos, trabalhar com profissionais altamente qualificados e desenvolver sua carreira de maneira sólida. Se você está pronto(a) para fazer a diferença e se sente motivado(a) a enfrentar novos desafios, esperamos seu contato. Venha descobrir como sua energia e talento podem se encaixar perfeitamente em nosso time!

Responsabilidades
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
✓ Analisar o atendimento aos pré-requisitos para uma implantação.
✓ Implantar as soluções Linx nos clientes.
✓ Realizar contato com adquirentes entre outros, para viabilizar e ou resolver dificuldades existentes no momento da implantação.
✓ Realizar contato com as diversas automações viabilizando o entendimento e as configurações necessárias para correta implantação das soluções Linx nos clientes.
✓ Realizar contato com os times internos da Linx (Cloud, Suporte, P&D, entre outros) viabilizando o entendimento e as configurações necessárias até a correta implantação das soluções Linx nos clientes.
✓ Acompanhar a implantação até o momento da ativação do recorrente, garantindo o efetivo follow up e ações em caso de clientes que possuem pendência de testes de vendas, pendência com a automação, entre outros.
✓ Consultar relatórios de venda para evidenciar transações em clientes com dados liberados para a instalação e realizar a efetiva ativação do Ponto.
✓ Realizar o treinamento de novos colegas, através da demonstração e repasse de suas atividades diárias.
✓ Realizar as documentações sobre seus processos de trabalho.
✓ Realizar o treinamento dos clientes no uso da solução.
✓ Garantir a realização das agendas e contatos com cliente nos dias e horários previamente acordados.
✓ Garantir a correta implantação do cliente, validando CNPJ e código de empresa, para evitar prejuízos financeiros a companhia.
✓ Validar as adquirentes, bem como roteamentos utilizados pelo cliente no momento da implantação, promovendo a satisfação do cliente e mitigando problemas financeiros.
✓ Validar os usuários de acesso necessários ao cliente para correta manutenção das soluções Linx, criando e disponibilizando conforme a necessidade do cliente.
✓ Realizar o registro de evidências de todas as etapas do atendimento do cliente, armazenando-as nas ferramentas indicadas, como forma de dar transparência ao processo e formalizarmos as ações.
✓ Atuar em clientes com problemas nas soluções Linx visando prover a satisfação do cliente e mitigar a possibilidade de um cancelamento.
✓ Atuar proativamente no backlog de demandas, identificando oportunidades.

Requisitos
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
✓ Possui conhecimento do pacote Office.
✓ Possui conhecimento sobre o portfólio de soluções de Meios de Pagamento (não apenas as que implanta) podendo orientar ou direcionar o cliente sobre dúvidas referente as soluções.
Formação: Desejável curso em andamento ou concluído: Técnico na área de TI/Redes ou Graduação em andamento em Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou afins.

Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
Plano médico e odontológico;
Atendimento médico online 24/7;
1 dia off por ano (Reset Day);
Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
Alimentação e Mobilidade:
Vale-refeição e alimentação;
Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
Desenvolvimento e capacitação contínua:
Programas e trilhas internas de aprendizagem;
Universidade Corporativa;
Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
Família:
Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
Parceria com plano de saúde pet;
Licença parental expandida;
Auxílio creche mensal;
Programa interno de orientação e grupos de apoio;
Seguro de vida e apoio à família.
Finanças:
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Previdência privada TOTVS;
Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
Descontos exclusivos em empresas parceiras.
Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Responsabilidades e atribuições

• O QUE VOCÊ VAI FAZER: ✓ Analisar o atendimento aos pré-requisitos para uma implantação. ✓ Implantar as soluções Linx nos clientes. ✓ Realizar contato com adquirentes entre outros, para viabilizar e ou resolver dificuldades existentes no momento da implantação. ✓ Realizar contato com as diversas automações viabilizando o entendimento e as configurações necessárias para correta implantação das soluções Linx nos clientes. ✓ Realizar contato com os times internos da Linx (Cloud, Suporte, P&D, entre outros) viabilizando o entendimento e as configurações necessárias até a correta implantação das soluções Linx nos clientes. ✓ Acompanhar a implantação até o momento da ativação do recorrente, garantindo o efetivo follow up e ações em caso de clientes que possuem pendência de testes de vendas, pendência com a automação, entre outros. ✓ Consultar relatórios de venda para evidenciar transações em clientes com dados liberados para a instalação e realizar a efetiva ativação do Ponto. ✓ Realizar o treinamento de novos colegas, através da demonstração e repasse de suas atividades diárias. ✓ Realizar as documentações sobre seus processos de trabalho. ✓ Realizar o treinamento dos clientes no uso da solução. ✓ Garantir a realização das agendas e contatos com cliente nos dias e horários previamente acordados. ✓ Garantir a correta implantação do cliente, validando CNPJ e código de empresa, para evitar prejuízos financeiros a companhia. ✓ Validar as adquirentes, bem como roteamentos utilizados pelo cliente no momento da implantação, promovendo a satisfação do cliente e mitigando problemas financeiros. ✓ Validar os usuários de acesso necessários ao cliente para correta manutenção das soluções Linx, criando e disponibilizando conforme a necessidade do cliente. ✓ Realizar o registro de evidências de todas as etapas do atendimento do cliente, armazenando-as nas ferramentas indicadas, como forma de dar transparência ao processo e formalizarmos as ações. ✓ Atuar em clientes com problemas nas soluções Linx visando prover a satisfação do cliente e mitigar a possibilidade de um cancelamento. ✓ Atuar proativamente no backlog de demandas, identificando oportunidades.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP. Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance. Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família. Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Previdência privada TOTVS; Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras. Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original