Supervisor de Call Center

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar na gestão e acompanhamento de equipe de uma parceira parceira do segmento de proteção veicular.
Atribuições:
Supervisionar e acompanhar a equipe de Call Center;
Monitorar o desempenho do time por meio dos sistemas e indicadores;
Acompanhar as demandas e apoiar a equipe na resolução de dúvidas e conflitos;
Aplicar feedbacks e contribuir para o desenvolvimento dos colaboradores;
Criar e aplicar treinamentos conforme as necessidades identificadas;
Apoiar a elaboração e implementação de novos processos;
Participar da segunda etapa de recrutamento de novos colaboradores.
Informações adicionais:
Salário: R$ 3.500,00, com possibilidade de negociação;
Comissão: a combinar;
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Contratação CLT;
Horário: segunda a sexta, das 08h às 18h;
Local de trabalho: São Francisco – Belo Horizonte/MG.

Requisitos
Ensino Médio completo;
Experiência anterior em supervisão, coordenação ou monitoria de Call Center;
Experiência com gestão de pessoas e acompanhamento de indicadores;
Conhecimento em VOIP, Chatbot e CRM;
Desejável conhecimento em gestão de processos e gestão comercial.

Requisitos e qualificações

Local de trabalho

Belo Horizonte - MG

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: ABLER · Ver anúncio original