[Suporte] Analista de Suporte Júnior (Híbrido)

Sobre a oportunidade

Descrição
Atuar no suporte e sustentação dos sistemas de varejo da operação Renner, garantindo o atendimento eficiente de incidentes, a análise de problemas e a continuidade dos
processos de negócio, contribuindo para a estabilidade dos sistemas e a melhor experiência dos usuários das lojas.

Responsabilidades
 Realizar atendimento e análise de chamados técnicos e operacionais de baixa e
média complexidade;
 Apoiar a sustentação dos sistemas Storex e demais soluções relacionadas ao
varejo;
 Executar consultas SQL em banco Oracle para análise e validação de informações;
 Apoiar a investigação de incidentes relacionados a PDV, NFC-e e Nota Fiscal
Eletrônica;
 Realizar validações básicas em ambiente Linux;
 Registrar atendimentos, evidências, análises e soluções aplicadas;
 Auxiliar na identificação de causas de problemas e propor melhorias nos
processos;
 Apoiar a documentação de fluxos operacionais e procedimentos;
 Trabalhar em conjunto com analistas mais experientes e demais áreas envolvidas
na operação.

Requisitos
 Ensino superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação,
Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
 Conhecimento básico em Linux;
 Inglês técnico para leitura de logs;
 Boa comunicação verbal e escrita;
 Facilidade para trabalho em equipe.

Requisitos desejáveis
 Consultas SQL (Oracle);
 Conceitos básicos de Linux;
 Atendimento e análise de incidentes;
 Sistemas de automação comercial e PDV;
 NFC-e e Nota Fiscal Eletrônica;
 Documentação de processos;
 Conceitos básicos de integração entre sistemas;
 Noções de lógica de programação e troubleshooting.

Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
Plano médico e odontológico;
Atendimento médico online 24/7;
1 dia off por ano (Reset Day);
Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
Alimentação e Mobilidade:
Vale-refeição e alimentação;
Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
Desenvolvimento e capacitação contínua:
Programas e trilhas internas de aprendizagem;
Universidade Corporativa;
Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
Família:
Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
Parceria com plano de saúde pet;
Licença parental expandida;
Auxílio creche mensal;
Programa interno de orientação e grupos de apoio;
Seguro de vida e apoio à família.
Finanças:
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
Descontos exclusivos em empresas parceiras.
Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Responsabilidades e atribuições

•  Realizar atendimento e análise de chamados técnicos e operacionais de baixa e média complexidade;  Apoiar a sustentação dos sistemas Storex e demais soluções relacionadas ao varejo;  Executar consultas SQL em banco Oracle para análise e validação de informações;  Apoiar a investigação de incidentes relacionados a PDV, NFC-e e Nota Fiscal Eletrônica;  Realizar validações básicas em ambiente Linux;  Registrar atendimentos, evidências, análises e soluções aplicadas;  Auxiliar na identificação de causas de problemas e propor melhorias nos processos;  Apoiar a documentação de fluxos operacionais e procedimentos;  Trabalhar em conjunto com analistas mais experientes e demais áreas envolvidas na operação.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP. Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance. Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família. Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras. Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Local de trabalho

Porto Alegre - RS

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original