[Suporte] Analista de Suporte Júnior | Storex

Sobre a oportunidade

Descrição
Apoiar a operação e o suporte dos sistemas de varejo, atuando na análise inicial de incidentes, suporte aos usuários e validação de dados.A pessoa atuará com acompanhamento da equipe, tendo oportunidade de aprendizado contínuo sobre processos de loja, automação comercial e regras de negócio do varejo.

Responsabilidades
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Apoiar o suporte e a sustentação dos sistemas relacionados
Atender e analisar chamados técnicos e operacionais de baixa e média complexidade
Executar consultas SQL (Oracle) para apoio à análise de dados
Apoiar processos relacionados a PDV, NFC-e e Nota Fiscal Eletrônica
Auxiliar na análise de regras de negócio do varejo
Apoiar a elaboração e melhoria de fluxos de trabalho
Realizar validações básicas em ambiente Linux
Registrar e documentar atendimentos, análises e soluções
Trabalhar em conjunto com a equipe, seguindo procedimentos e boas práticas

Requisitos
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Conhecimento básico em Linux
Inglês técnico para leitura e compreensão de documentação
Boa comunicação e relacionamento interpessoal
Flexibilidade, vontade de aprender e proatividade
Visão sistêmica e facilidade para trabalho em equipe
Conhecimento intermediário em SQL (Oracle)

Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
Plano médico e odontológico;
Atendimento médico online 24/7;
1 dia off por ano (Reset Day);
Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
Alimentação e Mobilidade:
Vale-refeição e alimentação;
Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
Desenvolvimento e capacitação contínua:
Programas e trilhas internas de aprendizagem;
Universidade Corporativa;
Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
Família:
Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
Parceria com plano de saúde pet;
Licença parental expandida;
Auxílio creche mensal;
Programa interno de orientação e grupos de apoio;
Seguro de vida e apoio à família.
Finanças:
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
Descontos exclusivos em empresas parceiras.
Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Responsabilidades e atribuições

• O QUE VOCÊ VAI FAZER: Apoiar o suporte e a sustentação dos sistemas relacionados Atender e analisar chamados técnicos e operacionais de baixa e média complexidade Executar consultas SQL (Oracle) para apoio à análise de dados Apoiar processos relacionados a PDV, NFC-e e Nota Fiscal Eletrônica Auxiliar na análise de regras de negócio do varejo Apoiar a elaboração e melhoria de fluxos de trabalho Realizar validações básicas em ambiente Linux Registrar e documentar atendimentos, análises e soluções Trabalhar em conjunto com a equipe, seguindo procedimentos e boas práticas

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP. Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance. Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família. Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras. Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Local de trabalho

Porto Alegre - RS

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original