[Suporte] Analista Júnior I de Suporte | Linx Farmácias (Presencial) - Exclusiva para Pessoa com Deficiência

Sobre a oportunidade

Descrição
Atuar no atendimento de primeiro nível de sistemas na vertical de Farma, com foco na triagem e tratativa inicial de chamados por meio de sistema de gestão de casos, utilizando canais como chat, e-mail e telefone.

Responsabilidades
Suporte a sistemas para farmácias: Atendimento aos produtos Big, Softpharma.. (podem haver outros, validar no alinhamento)Atendimento Nível 1 (N1): Realizar atendimento ao cliente e suporte aos usuários, realizando até 3 atendimentos simultâneos.Sistemas de Chamados: Operar ferramentas de abertura e triagem de chamados (Salesforce).Canais de Atendimento: Realizar atendimentos via chat, e-mail e telefone.Gestão e Acompanhamento de SLA: Acompanhar chamados de ponta a ponta (status, fluxo e retorno ao cliente).

Requisitos
Experiência com atendimento ao cliente ou contato com usuários;Conhecimento básico em TI.

Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
Plano médico e odontológico;
Atendimento médico online 24/7;
1 dia off por ano (Reset Day);
Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
Alimentação e Mobilidade:
Vale-refeição e alimentação;
Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
Desenvolvimento e capacitação contínua:
Programas e trilhas internas de aprendizagem;
Universidade Corporativa;
Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
Família:
Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
Parceria com plano de saúde pet;
Licença parental expandida;
Auxílio creche mensal;
Programa interno de orientação e grupos de apoio;
Seguro de vida e apoio à família.
Finanças:
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
Descontos exclusivos em empresas parceiras.
Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Responsabilidades e atribuições

• Suporte a sistemas para farmácias: Atendimento aos produtos Big, Softpharma.. (podem haver outros, validar no alinhamento)Atendimento Nível 1 (N1): Realizar atendimento ao cliente e suporte aos usuários, realizando até 3 atendimentos simultâneos.Sistemas de Chamados: Operar ferramentas de abertura e triagem de chamados (Salesforce).Canais de Atendimento: Realizar atendimentos via chat, e-mail e telefone.Gestão e Acompanhamento de SLA: Acompanhar chamados de ponta a ponta (status, fluxo e retorno ao cliente).

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP. Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance. Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família. Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras. Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Local de trabalho

Bebedouro - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

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